投递人 itwriter 发布于 2017-08-09 08:08 原文链接 [收藏] « »

  8 月 8 日,中国地震台网测定 21 时 19 分在四川阿坝州九寨沟县发生 7.0 级地震,震源深度 20 千米。

  途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单,用户均可以申请无损全额退款,有损失金额,保险无法理赔部分,途牛将以旅游券形式承担。

  以下为途牛声明:

  九寨沟发生 7.0 级地震途牛第一时间启动突发事件保障预案

  当地时间 8 月 8 日夜间 21 时 19 分,经中国地震台网正式测定:四川阿坝州九寨沟县发生 7.0 级地震,震源深度 20 千米。

  灾害发生之后,途牛旅游网第一时间启动突发事件保障预案,确认客人安全情况、提醒安全事项及通知紧急联系电话,并建议游客关注事态发展适时调整行程。

  截至 8 月 8 日 23 时,途牛确认四川九寨沟方向出游中客人基本安全。途牛将持续、密切关注当地情况,为游客提供一切力所能及的帮助。

  途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单,用户均可以申请无损全额退款,有损失金额,保险无法理赔部分,途牛将以旅游券形式承担。途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排,将客人的安全放在首位。

  此外,灾害发生后,途牛机票部门密切关注往返四川方向的航班动态,目前成都双流国际机场正常运行。途牛将实时关注航司信息,积极协助旅客调整行程。与此同时,途牛酒店部门也同步了解四川九寨沟方向相关受灾区域的最新情况,如有退损要求,酒店部分损失将由途牛全部承担。

  针对游客可能在出游中遇到的重大突发事件,早在 2012 年,途牛便推出多项出游保障服务承诺,并建立了旅游预警、慰问金、重大灾害保障金等,成立突发事件保障项目小组,确保第一时间启动应急援助。2016 年,途牛升级突发事件保障项目小组为旅游安全预警中心、旅游安全服务中心,为途牛用户出游保驾护航。

  途牛将实时关注四川九寨沟当地最新情况,为游客提供一切力所能及的帮助。途牛提示,游客遭遇突发事件,可及时拨打途牛 24 小时服务热线 4007-999-999 寻求帮助。

 
来自: 腾讯科技
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