投递人 itwriter 发布于 2018-01-11 08:51 原文链接 [收藏] « »

全球首家!盒马将上线 7x24 小时家庭应急服务:满足夜间需求

  去年 9 月,盒马在上海正式推出“SOS”频道,提供家庭应急商品紧急配送,每天早 8 点到晚 22 点 30 分为消费者提供“30 分钟必达”服务,已经比常规的配送时间延长 2 小时。

  不过,依然有不少消费者反馈,22 点 30 分停止配送后,仍有夜间购物需求没办法被满足。

  继昨天宣布盒马家庭应急服务即将进入北京后,1 月 10 日,盒马 CEO 侯毅在第二届“新零售峰会”上表示,盒马家庭应急服务将升级为 7x24 小时配送,最快于今年春节后上线。

  “2018 年的盒马不单单是生鲜新零售,还是离消费者最近的、满足消费者即时服务的生活服务中心。”侯毅说。

  “用户通过 7x24 小时服务,不仅能买到盒马的生鲜商品,还可以买到满足消费者晚间需求的商品,比如成人用品、母婴的急需用品、女性的急需用品、家庭的日常急需用品,商品的丰富度远远超过便利店。所以盒马 24 小时服务推出以后,我们相信消费者的生活会减少很多烦恼。”

  侯毅表示,春节之后推出的 7x24 小时服务,是全世界第一个实现 24 小时不间断配送的电商服务,也是中国零售业对世界的贡献。

  据悉,除了将服务延伸至 24 小时,盒马还将扩充服务范围,在凌晨 1 点前还可配送夜宵等餐饮,全天配送应急产品。

  根据盒马内部抽样调研结果,近 1 个月家庭应急服务销售最好的商品包括儿童退热贴、创可贴、数据线、成人玩具和电池,平均配送时间只要 18 分钟。

  在业内人士看来,在 24 小时配送服务上线后,盒马的定位将从“生鲜新零售”升级为“社区生活中心”,门店成为紧密连接周边社区居民的聚点,从而以商业创新服务社区建设。

 
来自: 驱动之家
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标签: 盒马

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