投递人 itwriter 发布于 2018-05-31 10:25 « »

  随着消费升级的加速,电商购物节从最初的比拼价格,到后来的竞争品质,如今已经迈入实践新技术、新模式的阶段。

  在今年 618 购物节前夕举行的“JD CUBE 大会”上,走到前台的主角已不再是各个销售事业部的负责人,而是来自京东技术委员会、AI、智慧物流等研发部门的科学家,体现了这家以零售为主营业务的互联网公司,积极向零售科技公司转型的决心。在京东集团 CMO 徐雷看来,今天,积极拥抱新技术,已经变得和卖商品一样重要。

  推动智能技术落地

  在此次“JD CUBE 大会”上,京东对外宣布,在今年 618 购物节期间,将应用一大批以智慧物流、智能家居、大数据、人工智能为代表的创新技术成果,全面赋能零售行业,提升消费体验。

  比如,此前备受行业关注的京东“快递到车”服务,从 6 月 8 日起将在蔚来汽车 ES8 上实现落地,这意味着“汽车后备箱替车主收快递”的设想成为现实。今后,车企平台与京东平台实现智慧互联后,消费者可以选择将所购商品直接送至车辆后备箱。被授权的快递员,经过申请后,可以无需车主到场便开启后备箱,实现货物妥投。

  作为智能科技与零售场景融合的创新尝试,京东首次集中对外展示了 L4 级无人驾驶重型卡车、原生无人大飞机、JOY'S智慧餐厅、新一代智能无人货架、智能硬件开发 Alpha 平台、帮助线下店和品牌商显著提升运营水平的智慧供应链、具备情感的人工智能图像和语音技术等,这些新技术将为即将到来的 618 购物节提供有力支撑。

  在技术积淀深厚的无人机领域,京东此次推出的 JDY-800 无人机,是一架真正意义用于物流货运的原生无人机。据介绍,这一机型翼展超过 10 米,具有全天候全自主的飞行能力,可以连续飞行 1000 公里以上,起飞重量达到 840 公斤,巡航高度 3000 米,巡航速度超过每小时 200 公里。京东集团副总裁、X事业部总裁肖军透露,JDY-800 将在今年 618 期间正式亮相,并计划在 2020 年开始投入运营。

  变身科技零售公司

  京东在技术领域的积累,并不是一日炼成的。早在 2017 年年初,京东集团董事局主席兼执行官刘强东就提出,下一个 12 年,京东将加快技术转型,用技术改造第一个 12 年建立的商业模式,亲手把京东推进了技术新时代。为此,京东先后成立了聚焦无人机、无人车、无人仓技术的X事业部,以智慧供应链为主要研发方向的Y事业部,以及致力于人工智能场景化应用的 AI 平台与研究部等。时至今日,已经很难找到一家拒绝拥抱科技的电商平台,但京东在这方面的投入已经领先于零售业的同行。

  同样是从 2017 年开始,京东在高端人才引进上动作频频:2017 年 9 月 12 日,原微软亚太科技董事长申元庆加盟京东,全面负责京东云计算等相关业务;9 月 29 日,人工智能领域顶尖科学家周伯文正式入职京东,负责京东 AI 平台与研究部相关业务;2018 年 1 月 5 日,京东再次宣布,全球顶级大数据 AI 科学家裴健入职京东,负责大数据平台与产品研发部和智慧供应链的创新和应用等相关工作。

  这一系列动作,让外界猜测,京东会变成亚马逊那样的科技公司吗?外界不能理解的是,一家以零售为主营业务的公司,为什么要在技术层面投入如此巨大?在京东集团 CTO 张晨看来,“京东的目标是成为零售基础设施提供商,这些技术不只是推动京东的发展,零售基础设备、技术服务、解决方案将全面对外开放,带动全行业的成长,京东也将实现从‘科技零售’到‘零售科技’的转变,这会让未来的无界零售拥有无限可能。”

  加速迈向无界零售

  京东如此迫切地向智慧物流、智能家居、无人科技和人工智能转移,原因很简单——消费者在哪儿,京东就去哪儿。

  在无界零售时代,未来的消费渠道不再单一,将是线上线下将融合发展,智慧生活场景在终端的渗透下全面升级,服务的入口也从原来的集中入口走向多元化,多终端、多场景的消费场域已经显现。

  京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰认为,在场景化服务之下,各自为营的行业形态和产品,都无法真正为消费者提供便利,智慧生活需要设备操控与场景服务完美结合,才满足人在各种终端上的碎片化需求,而京东要扮演的角色则是“全球智能硬件生态平台的创新者”。

  正是基于这样的商业判断,近年来,京东围绕和消费者关系最密切的出行与家居场景,对汽车、冰箱、电视、音箱等传统智能硬件设备进行了智能化升级,以满足消费者场景化、个性化的购物需求。

  设备之间丰富的场景互联,让用户多元化的需求充分得到了延伸。例如,消费者可以在京东叮咚智能音箱上享受语音购物、在智能冰箱上通过图像识别对冰箱内食材的种类、数量甚至新鲜程度进行感知,再通过多屏联动一键下单为冰箱补充食材,还可以在京东智能大屏电视上享受边看边买服务。此外,在今年 618 期间,AR 试妆和 AR 试衣这两项功能,将在超过 6000 个商品上得以应用,适用商品涵盖了美妆、服饰等多种品类。

  以 618 为代表的网络商业年度盛事,好似一面打量中国经济的镜子,折射出消费升级、行业转型的迫切需求。中国社会科学院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚认为,过去近 10 年电商购物节走过的历程表明,单纯通过价格竞争赢得市场难以为继,消费者从注重量的满足到追求质的提升,也在倒逼电商不断提升品质和服务。在这一转变过程中,技术将深刻改变零售行业的游戏规则,成为零售业态创新、提升消费体验的驱动力量。

 
来自: 经济日报
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标签: 京东

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