投递人 itwriter 发布于 2018-05-31 14:40 原文链接 « »

  对于网购用户来说,每年有两次薅羊毛的机会绝对不能错过——一年一度的 618 和双 11。

  按照京东的惯例,每年都会有一次 618 的启动会。今年,京东 5 月 29 日在亦庄大本营召开了一场 JD CUBE 大会,拉开了 618 的序幕。

  但奇怪的是,作为一场购物节的发布会,京东却一句关于「促销」的话都没有说,反而发布了很多黑科技十足的新技术。

  这是一场怎样的大会?

  JD CUBE 大会共分为两个部分。一方面,京东在主会场外设立展馆,到场的嘉宾、合作伙伴、记者们可以参观到一些有趣的场景,并与这个空间内的设施进行一些简单的互动——比如试用一下 AR 化妆镜,从智能货柜中选择一样商品查看「它」的前世今生或者是向京东「有温度」的客服发发脾气……

  AR 试妆镜

  这场大会最重点的环节,是京东将近年来在零售基础设施上的建设成果进行了集中展示。下面,请大家跟着爱范儿看看京东在这场活动上都「秀了哪些肌肉」。

  1.  智慧物流的黑科技

  京东这些年来对物流的重视换来了有口皆碑的成绩,不少在京东购买商品的用户,一开始就是冲着京东物流体验去的。

  不过,如果你看了京东这次在 JD CUBE 展示的物流「黑科技」,可能要大喊 Amazing 了。京东不但有送货超快的快递小哥,他们还有——无人卡车、无人机、无人超市……

  据京东集团副总裁、X 事业部总裁肖军表示:

预计 2020 年,由京东硅谷研究院研发的京东无人卡车将在国内完成商业化试运营的部署。

  目前,京东无人卡车已经完成了 2400 小时的智能驾驶超级测试。未来,京东会在国内建立基于 L4 级别的自动驾驶重型卡车的网络,承担主要城市及区域中心之间的高速公路运送任务。

  无人卡车概念资料

  近期亮相的原生无人机 JDY-800 也预计在 2020 年投入运营。

  据介绍,JDY-800 翼展超过 10 米,具有全天候全自主的飞行能力,可以连续飞行 1000 公里以上,起飞重量 840 公斤。

  无人大飞机概念资料

  另外,作为智能科技与零售场景相融合的尝试,京东 X 无人超市在全国已经有 13 间店铺落地。

  2. 让生活更美好的智能开放平台

  发布会上,京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰介绍了京东全面开放的一站式赋能平台——JD Alpha。

  JD Alpha 有什么用?它可以帮助更多的企业打破「终端」的限制,随时为用户提供互联网服务。比如我们在现场看到的边看边买的智能电视、随叫随到的叮咚智能音箱……

  类似的例子还有很多,京东将与 JD Alpha 相关的智能商业模式划分以下几个部分:智能音频生态、智能冰箱生态、智能大屏生态、智能车联网生态。

  多场景智能生活

  随着科技的飞速发展,互联网体验也在发生巨变。企业们认为,消费和服务渠道不再单一,线上线下不再被明显区隔,不同终端和体验相互融合。

  这正是 JD Alpha 期待构建的美好生活场景。

  3. 分享数据能力的智慧供应链

  对于零售平台来说,数据的意义是可以让商家为消费者提供更为贴合需求的信息、产品和服务。京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健教授表示:

我们在数据科学的探索和研究中发现,所有的商业行为都会转化为数据,而数据又对下一步的商业决策给出指导,不断迭代循环。

  而目前,京东正在把大数据的能力开放给品牌商们,让他们根据数据去进行新品定制,解决细分市场选择、市场进入价格策略、具体的商品规格和设计、商品定位、目标人群、库存布局等。

  京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健

  在分享数据能力的进程中,除了线上品牌,京东也正在通过融合人货场大数据,帮助线下实体零售企业和合作伙伴能够更加智能地经营。

  举例来说,开一家生鲜店,京东的 JD SMART 系统可以运用线上积累的客群画像、商圈画像等,帮助生鲜店进行选址、选品规划、定价、智能补货,让商家能够依靠数据精准决策而非「拍脑袋」进行高效经营。

  4. 有情感的 AI,有温度的客服

  大公司们对 AI 感兴趣已经不是一件新鲜事了。去年九月,周伯文博士正式入职京东,出任京东集团副总裁,负责 AI 平台与研究部相关业务。

  今年是周伯文在京东的第一个 618,他表示:

京东希望科技不是冷冰冰的机器,而是能够让用户感受并享受有温度的科技创造的美好生活。

  他介绍到,通过深度学习与迁移学习技术的强大泛化能力,目前已使得 AI 具有了丰富的情绪感知能力。

  对于普通用户来说,理解 AI 学习的过程并不容易。但如果要谈到这项能力的应用,任何用户都会感到很熟悉——京东的智能客服。据介绍,AI 让京东的智能客服不但能够识别人的情绪,更能够以人的情感来回答问题。

  来看智能客服对用户说的话:

我理解您的心情,请放心,我们会第一时间为您处理……

  可以说是非常会哄人了。

  普通客服与「有温度」的客服对比

  现场,为了让大家看到 AI 的温度,周伯文还展示了京东一位算法工程师通过 AI 技术为自己 8 个月大的女儿写的一首诗。

  京东也在研究 AI 在计算机视觉的应用上——通过人脸识别判断消费者的性别、年龄、情绪、时尚风格。这些能力可以扩展至更多行业,例如时尚、室内设计等。

  对于这些核心技术,京东将通过 NeuHub 人工智能平台全面开放。

  京东 618 为什么要变?

  一场购物节启动发布会的主题,从「促销」变成了「技术展示」。京东这些不寻常的举动下,想要改变些什么的计划已经跃然于纸上了。

  其实,对于 618 来说,改变只是一个常态,每年的促销力度、营销方案、合作企业之间的谈判,肯定都是在不断改进的。

  但抛开这些细节,618 之前让人记住的变化,几乎都是「量变」引起的关注。今年是第 15 个 618 ,这个促销节在活动持续的时长上经历了几次变化——一开始,618 活动时间为 1 天,后来京东将 618 当周也划在了促销范围之内。

  2015 年,京东将把促销活动拉长到 20 天,从 6 月 1 日到 6 月 20 日。

  对于这些量变的解释,京东认为,随着京东集团的发展,他们服务的用户的数量以及提供的商品的丰富程度都达到了更高的水平。为了保证从上游供应链到末端配送等各环节,都能在订单集中的大促期间,为消费者带来一样优质的体验,京东 618 也「水涨船高」,成为了一个持续时间为 20 天的「购物狂欢」。

  618 宣传资料

  而今天,618 在「量」上保持了几年前定下来的传统,依然是 20 天。但这场不关心「卖货」,不提「促销」的发布会,似乎在宣布,京东 618 已经开始质上的变化了。

  对于 618 今年的「质变」,JD CUBE 大会上,京东集团 CMO 徐雷其实回答了这个问题:

618 已从京东店庆成为消费者、零售行业、全社会一起参与的年中购物节,成为品质消费和消费升级的样本。因为丰富而创新的模式,618 从技术端揭开了未来零售的大幕。这些在 618 中亮相的创新技术和模式将全面对外开放,赋能零售行业。

  或许我们要开始转变京东「网购平台」的认识了。

  过去,京东花了十五年的时间,与各大电商平台竞争,成为这个市场中为数不多的头部玩家之一,在技术、供应链、物流、金融等方面不断积蓄力量。现在,它给了自己更高和更远的努力方向——成为整个零售行业的基础设施提供商和服务商。

  618 就是这个转变的开始。

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