投递人 itwriter 发布于 2018-06-07 20:08 原文链接 « »

  面对消费和技术的不断演变,整个零售行业都在探索新标准和新范式。6 月 5 日,在清华大学、京东集团和《商学院》杂志联合主办的“零售无边界趋势定未来”大讲堂上,京东集团副总裁、无界零售赋能事业部总裁林琛介绍了京东无界零售的战略理念和具体案例,并透露了 6.18 期间京东无界零售赋能的大动作。

  用三招帮助门店提升收入

  不管线上与线下怎么融合,品牌商和零售商最关心的永远都是怎么让收入实实在在增加。林琛为此给出一个等式:门店收入=覆盖范围*购买频率*客单,详解京东如何用技术、物流等能力提升等式中的三个变量,从而增加门店收入,让业内外对京东“助攻”线下零售的能力一目了然。

京东集团副总裁、无界零售赋能事业部总裁林琛在演讲

  说起京东对门店覆盖范围的改变,林琛举了京东和沃尔玛合作的例子。沃尔玛这样的大型商超开店耗时长、投资大,各个门店覆盖范围相对有限。和京东合作后,用户可以在 APP 下单,通过京东的前置仓和京东到家实现 30 分钟送达,利用京东现代化的物流配送能力把沃尔玛的覆盖范围扩展到全城。

  现在城市交通拥堵,不少年轻消费者又有外卖“养着”,不愿意离开家门,所以线下零售的到店成本越来越高。“为什么一个门店一定要承载所有交易?实际上不需要的,它的作用应该在第一次到店和体验方面,然后通过我们一系列的模型让更多的交易发生在线上。”林琛说,“传统门店无法精准洞察每个消费者的购物决策过程,消费者离店后就无法再次触达和运营,京东可以帮助品牌门店打通线上线下数据,实现以用户为中心的全时段精准营销与全渠道数字化营销,不但可以挖掘潜在用户,还可以充分维系运营老用户。所以从购买频率上来讲,京东可以帮助门店实现1:2、1:3 甚至是1:4 的线下线上交易比率。”

  此外,京东还可以用大数据精准洞察门店周边消费者的需求,帮助门店智能选址、选品、补货、定价,也可以用京东在 3C 数码、全球购等品类中有特色的商品有效补足门店商品品类,从而提升客单价。

  京东 6.18 联手十余品牌万家门店送大礼

  就在一个月前,京东与中国知名制鞋企业奥康合作,完成了无界零售赋能的首次实践。京东对奥康线下门店进行数字化改造,通过线上领券线下就近消费等玩法,实现线上线下的深度融合。五一假期三天之内,奥康 27 个省份的 1200 多家线下店全面参与活动,收获了拉新超过 8 万人、订单量 5.48 万单的佳绩。

  如果说与奥康的合作是无界零售赋能的单点突破,那 6.18 期间京东则将实现无界零售赋能的首次跨品牌大规模落地。

  “京东 6.18 全球年中购物节”正在火爆进行中,林琛透露,继超级会员日、超级秒杀日等活动后,另一场重头戏——“无界狂欢全民嗨购 6.18”也将于 6 月 8 日启动。

  活动中,京东将联合七匹狼、鸿星尔克、来伊份等十几家全国知名品牌在全国的上万家门店,共同开启线上线下融合的购物盛宴,为广大消费者奉上 6.18 亿元的实惠“大礼包”和极致的购物体验。

台下听众认真倾听

  消费者可以通过“京东会员码”小程序或京东商城 APP 了解附近参加活动门店的信息,领取海量优惠券后可到线下门店消费并畅享优惠。品牌商和零售商则可以通过与京东在零售创新、大数据共享、精准营销等方面的合作实现数字化改造,收获实实在在的收益。

  无界零售赋能的四个关键词

  林琛介绍,京东为合作伙伴提供的零售解决方案,背后的逻辑在于四个关键词:全域、全链条、架构开放、体外增强。

  全域营销就是指打通京东平台、微信小程序、京东到家以及品牌门店数字化改造后的交易端口等所有交易界面,让用户在不同交易界面内无缝漫游,实现“一盘人”; 京东物流及智慧供应链帮助伙伴有效周转和盘活各交易界面的库存,精准洞察消费需求,高效运营海量商品,实现“一盘货”。

  林琛认为,将前端的用户需求和后端的商品供给连成一个闭环,由大数据和人工智能去驱动它快速周转,才能整体提高流转及交易速度,提升社会化零售效率。因此,京东将为商家提供从用户洞察、精准营销、订单生成到订单履约的全链路解决方案。

  京东是一个平台,优势更多在云端及网端,在落地交易界面上会引入大量的 ISV(独立软件开发商)和服务商,结合各方合作伙伴的能力,以组件化的方式将零售解决方案提供给合作伙伴。

  体外增强则是指京东会根据不同行业特点,提供针对性的赋能方案,助力合作伙伴增强自身的商业形态。

京东集团副总裁、无界零售赋能事业部总裁林琛回答听众提问

  与众多伙伴的深入合作,也意味着京东的无界零售战略获得行业和消费者的广泛认可。林琛表示,在场景无限、货物无边、人企无间的未来,京东将以提升社会化零售效率为使命,与合作伙伴共同构建共生、互生、再生的零售新生态。

24小时阅读排行

    最新新闻

      相关新闻