投递人 itwriter 发布于 2019-03-11 10:40 [收藏] « »

  文/朱星宇 Sheldon

  来源:乱翻书(ID:luanbooks)

  1 月底纽约时报传出 Facebook 即将打通 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 后,扎克伯格在 3 月 7 日发布文章《以私域为中心的社交网络愿景》中正式提出将打通旗下 App。

  Facebook 打通旗下 App,表面上是在 WhatsApp 上可以接收 Facebook、Instagram 的信息,背后是 WhatsApp 代表的手机号账号体系和 Facebook 账号体系以及数据更深层次的整合。

  从某种程度上可以类比为微信上能够接受 QQ 的信息,并将 QQ 和微信的账号数据进行打通。实现难度巨大,深陷隐私与安全泥潭的 Facebook 恐怕也难以立刻提出多赢的解决方案,但背后的账号和数据整合,完善统一数据中台的愿景值得注意。

  同为社交帝国,腾讯为什么没尝试过把微信和 QQ 打通?

  腾讯和 Facebook 都怎么看数据中台?

  在是否打通用户数据这个问题上,腾讯和 Facebook 共同点在于都非常看重用户数据的隐私和安全性,差异点在于腾讯选择不做,Facebook 选择通过数据脱敏和强流程规范来实现。

  共同点:用户数据的隐私性和安全性

  去年腾讯组织架构调整进程中实现了技术打通,而对数据打通保持谨慎态度。马化腾在 18 年 11 月的世界互联网大会上回应“数据中台论”:

  腾讯不能套用很多其他公司的做法,把数据直接去任意打通。因为在我们的平台里面,大量全部都是人和人之间的通信、社交行为数据,如果说数据可以任意打通,给公司业务部门或者给外部的客户用,那是会带来灾难性的后果。这方面我们要更加谨慎,这是作为很多平台运营方来说,要始终关注的问题。我们要从用户的角度来考虑,把个人信息和数据保护放在优先地位。

  扎克伯格在 2018 年的最后一条 Facebook 动态中总结在用户隐私和安全方面的成就,强调”Facebook 已经从根本上改变了 DNA“:

  相比起 2016 年甚至一年前,我们已经是一家完全不同的公司。我们从根本上改变了公司的 DNA,更加注重我们的服务可能带来的危害,并且我们已经系统地将我们公司的大部分转移到防止伤害的工作上。我们现在有超过 30,000 人从事安全工作,每年投入数十亿美元用于安全保障。

  经历过剑桥事件和选举丑闻的 Facebook 对于用户数据的不当使用有着切肤之痛,而微信官方对于诱导分享、强制跳转、关系链导出、多重分销等行为毫不留情的封杀也说明微信的“克制”并不仅是口头上说说,两大走过十几年风雨的社交巨头在用户数据安全性的重要程度上认知一致。

  差异点:腾讯不打通账号体系,Facebook 选择脱敏后继续做

  Facebook 在 2012 年后的崛起离不开信息流广告的爆发,背后是海量用户数据支撑着 News Feed 推荐算法的不断改进。对于有着数据基因的 Facebook,用户数据哪怕是个雷区也要将其充分利用起来,通过内部开放文化、技术流程建设和严格的组织制度确保数据中台正常运转。

  数据的脱敏处理是 Facebook 内部使用数据的前提,数据中台在数据脱敏的前提下实现数据内部开放。数据收集后进行脱敏处理,各个 Team 都可以使用数据进行优化算法测试产品,但任何一个员工接触到一条权限范围外的信息都将被开除,以此保护用户数据隐私的安全性。

  腾讯选择不打通 QQ 和微信两大账号体系,马化腾解释是出于通信和社交关切用户隐私,不想打开潘多拉魔盒。但现在腾讯实际推行数据中台,也在面临强大的内部阻力。在传统“赛马机制”作用下,每个部门的内部数据成为底牌和核心资产,依靠信息黑盒获取竞争差。在流量入口资源紧俏的背景下,同级竞争资源时底牌更不可能暴露给对方。

  在业务层面的考量上,B端业务和C端业务都有不同的数据安全等级,数据的独立性需要隔开,怎么数据以什么口径对外沟通,怎么保障数据不外泄设计到的问题都很大。

  在《以私域为中心的社交网络愿景》这篇文章中,扎克伯格一并阐述了 Facebook 未来的发展愿景, Key Point 分享如下:

  · WhatsApp 和 Messenger 将成为 FB 未来的发展重心,从之前的广场沟通(Facebook\Instagram)到私域沟通(WhatsApp\Messenger)发展

  · 隐私保护和内容审核天生存在矛盾,小扎对隐私保护的方案是端到端加密,然而在内容安全问题上没提出明确的解法

  · FB 旗下的各大 App 的互通将成为工作重点:例如在 WhatsApp 上回复 Facebook、Instagram 和 Messenger 上的所有信息。目前有很多问题需要解决,如 iOS 的关系/保密性/安全性等。

  · 未来构建完成私域沟通建设后,希望能做支付和金融交易、服务企业和广告、提供其他私人服务。

  Facebook 可能要向微信看齐了

  目前 Facebook 广告占总营收的 98%,在广告成为摇钱树的同时,支付、游戏、购物、内容、企业服务都浅尝辄止没能贡献更多的增长,在北美用户 ARPU 逼近天花板的当下,寻找新的增长引擎十分必要。

  在文章中扎克伯格提出,在构建以私域沟通为基础的平台的过程中,将一并构建平台上的所有服务,包括支付和金融交易、服务企业和广告、以及提供其他私人服务。

  直白点说可能就是,微信在中国充分验证过的游戏和支付,Facebook 也想在全球学着做一遍。

  在社交平台服务化的路径上,微信一路孵化出游戏、内容、支付、开放平台/小程序繁荣的生态,诞生拼多多等上市公司,扎克伯格这次重点提出发展私域,发力支付和服务,某种程度上就是要看齐微信。

 
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