新闻首页 / 标签为“飞猪”的新闻

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飞猪退票难后续:退款申请"按闹分配" 最后或到账0元

近日,蓝鲸 TMT 记者接到多名用户投诉,在飞猪平台退改机票遇到各种困难,很多人因此走上了漫长维权路。“飞猪平台的退款流程很乱,真正处理投诉的客服很少,有的经过 60 几天的退票,却拿到了莫名其妙的退款金额,有 0 元、1 元、2 元……毫无规则可言。”飞猪用户刘欣(化名)谈及在飞猪平台的退票过程时
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飞猪:疫后首个小长假 火车票和景区预订量环比增长超100%

3 月 25 日,飞猪发布的《清明小长假旅游复苏力报告》显示,清明出游热门城市九成是 “云旅游” 热门城市,旅游复苏从云端走到线下,大批用户计划清明走出家门,“拔草” 云旅游场景里的网红酒店、乐园和景区,踏青赏花看动物。 飞猪数据显示,3 月 17 日至 23 日期间,清明假期火车票和景区的预订量环
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飞猪:2020年疫情后旅行消费信心 28%的用户表示观望

随着有序复工的推进,结束宅家状态的人越来越多,开始关注旅游的人也在悄悄增加。2 月 28 日飞猪发布数据显示,本周搜索五一机票和火车票的用户,比上周增长了 40%,搜索五一酒店的增长了 35%。 飞猪同步发布了《疫情后旅行消费信心》调研报告,可以发现,广大消费者对于疫情结束之后出去旅游这件事儿,当前
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大数据杀熟调查:首汽约车飞猪旅游等新老用户价差大

来源北京日报记者赵鹏 互联网技术迅猛发展,消费者的兴趣爱好、消费习惯等信息,在大数据技术面前已毫无隐私可言。同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多,这就是人们常说的大数据“杀熟”。昨天上午,北京市消费者协会发布大数据“杀熟”问题调查结果:过半被调查者表示有过被“杀熟”的经历,而网购
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携程飞猪去哪儿等刷单 专业团队称三天提升酒店排名

据文化和旅游部发布的消息,2019 年春节假期,全国旅游接待总人数 4.15 亿人次,同比增长 7.6%;实现旅游收入 5139 亿元,同比增长 8.2%。随着旅游市场的持续增长,越来越多的人选择旅游出行平台服务,方便快捷背后,也夹杂着旅行团变“购物团”、虚假旅行攻略、旅行路线变更、半路加价等一系列
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飞猪借会员“换道超车” OTA流量战转入会员战

作者陈琪 刚庆祝完两岁生日的飞猪,推出了升级会员权益的一系列彩蛋。与此前宣布不久的“新旅行联盟”战略相呼应,飞猪与 OTA 巨头交手的打法正在发生重大变化:从运营流量转向运营会员,这可能成为飞猪未来锁定战局的杀手锏。 根据飞猪公布的彩蛋:今年“双 11”期间,新加坡航空、万豪国际集团、深圳航空、四川
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飞猪宣布成立新旅行联盟 阿里CEO张勇表示没有兴趣做OTA

10 月 17 日,飞猪宣布「新旅行联盟」计划,联合全球旅行服务商、各国旅游局、阿里生态伙伴等优质生产力要素,以消费者为中心,开启数据智能时代的深度连接,构筑全链路连接的行业新生态。 阿里巴巴集团 CEO 张勇表示:数字技术和商业,正在以前所未有的速度进行全面的结合,飞猪发起新旅行联盟,就是希望与所
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在飞猪预订后酒店称未见订单 1天内退款收80%手续费

新华社杭州 10 月 11 日电(记者魏董华)货不对板退款难、退票手续费高达 80%、默认“捆绑”搭售依然存在……刚刚过去的“十一”黄金周期间,不少消费者对部分在线旅游平台(OTA)频频“吐槽”在网上引起热议。业内人士认为,“离谱”退改签费甚至拒绝退款等行为涉嫌霸王条款,有损消费者合法权益,消费者有
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飞猪回应王小山“杀熟”质疑:不会利用大数据损害消费者

腾讯《一线》作者韩依民 10 月 8 日,针对专栏作家王小山微博关于飞猪机票杀熟的质疑,飞猪晚间发布微博回应称,“飞猪敢于承诺:从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益。” 王小山今日发微博称用飞猪订机票遭遇了“杀熟”,“同一航班,别人卖 2500,飞猪卖我 3211。”王小山称自己订机票基本都
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作家王小山炮轰飞猪杀熟:别家卖2500 飞猪卖我3211

10 月 8 日上午消息,知名作家王小山近日在微博炮轰飞猪旅行 App 利用大数据杀熟,王小山称,飞猪平台杀熟太狠,同一张机票,在别家订的时候仅 1300 元,返回飞猪却变成了 2322 元。 王小山还指出飞猪 App 存在欺诈消费的嫌疑,“一张机票,查 1104,到订的界面变成 2322,过几个小
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阿里放大招,飞猪F2/F3会员可以拿新加坡航空金银卡了

一年前,阿里和万豪合开了一家公司,把飞猪和万豪的会员体系打通,一年后,阿里又有新动作,8 月 21 日,他们与新加坡航空达成合作,飞猪 F2/F3 会员又多了一重福利——新航高级会籍。 此次合作涉及到阿里旗下的飞猪、菜鸟、阿里云和支付宝四条业务线,也就是说,双方将在机票销售、国际货运、云计算、支付等
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多个在线旅游平台正排查商家 对境外潜水等风险提示

根据中国文化和旅游部网站 7 月 7 日信息,针对 7 月 5 日泰国普吉岛发生的翻船事件,文化和旅游部已印发了关于做好暑期旅游安全工作的通知和关于进一步加强出境自助游相关工作的紧急通知。要求立即对当地在线旅游企业和平台、旅行社开展紧急排查,下架一批不合格自助游产品;并要求指导在线旅游企业和...
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飞猪上线民宿短租频道 首批接入小猪短租房源

已有超过 60% 小猪用户选择飞猪平台的先住后付进行民宿房源的预订。6 月 21 日,阿里巴巴集团旗下旅行品牌飞猪宣布上线民宿短租频道,首批接入国内共享住宿品牌小猪短租的批量房源。飞猪表示,还将接入更多品牌的优质房源,不断丰富民宿短租的内容。在当下供给侧改革的大背景下,伴随消...
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飞猪推机票退改签规范 代理商违规需三倍赔偿

5 月 7 日午间消息,针对近日媒体曝光的机票退改签乱收费问题,飞猪今日宣布推出相应规范,规定飞猪平台机票代理销售商家如未按照航空公司标准明示、收取退改费用,必须就差价的三倍赔偿消费者。根据江苏省消保委公布的《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》,消费者在退改签时,30.7% 表示提前...
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机票退票费高于票价背后:航司与代理商的“双重标准”

机票退改签问题再次引发广泛关注。近期,江苏省消保委发布的一则《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》(下称报告)显示,机票退改签费用总体较高,两成消费者表示遇到过退票费用高于票价的情况,最极端的一例是,退票费是票价的 3 倍以上。事实上,机票退改签价格高昂是老生常谈的话题,关...
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小猪与飞猪达成合作 接入飞猪民宿短租频道

腾讯《一线》作者韩依民继与 agoda(安可达)达成全球战略合作关系后,4 月 24 日,小猪短租又与阿里巴巴集团旗下旅行品牌飞猪宣布达成深度战略合作,借助飞猪的“信用住”体系,小猪将为平台用户提供“先住后付”服务,此外,小猪还将打通飞...
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消费者飞猪买票后被擅自降舱:4650元买了3200元的票

周先生提供的行程单显示,机票价格 4650 元,舱位为Q。周先生在电子客票验真官网查询发现,自己购买的票实际为W舱,价格只要 3200 元。 受访者供图买机票后发现“被降舱” 商家违规被罚“如果不是多个心眼,去官网又核查了下,可能也不会...
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飞猪彻查酒店名实不符 一经核实立即下线

4 月 7 日晚,知名学者于建嵘在微博发消息称,在飞猪预订位于长沙南站周边的酒店,遭遇“挂羊头卖狗肉”,实际入住酒店与预订酒店名实不符,在与酒店方沟通问题时,甚至险爆发肢体冲突。对此,飞猪回复称,已致电于先生诚挚道歉,并对涉事酒店做下线处理。对于位置标注错误、酒店名实不符...
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飞猪在线签证中心上线11个新国家 支持线上递交资料

腾讯《一线》作者韩依民1 月 29 日,飞猪“在线签证中心”正式上线 11 个一带一路国家,这 11 个国家全部是电子签制。由于“在线签证中心”支持实行电子签的国家和地区全程在线提交资料即可,因此中国消费者可以通过手机办理这些国家的签证...
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飞猪李少华:70后“技术控”大叔如何“讨好”90后

李力飞猪总裁李少华眼下最喜欢谈论的话题之一,是新技术、互联网创新和消费者需求,究竟谁成就了谁。“我更相信消费者需求推动了技术创新”,李少华正在香港理工大攻读博士学位,为了写一篇课程论文《新技术与互联网创新对亚洲酒店管理范式的推动》,他发动秘书一起采访了行业...

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